超有想法 | 解密道可特模式：我们只做两件事情——如何为律师考虑（一）：让律师更有尊严
■ 道可特法视界第1119篇原创文章
导 读
2018年11月3日，由山西省律师协会主办的中小律师事务所发展论坛在太原举行，北京市道可特律师事务所创始合伙人、主任，绿法（国际）联盟理事长、中国经济50人论坛企业家理事刘光超先生应邀出席论坛，发表了题为“解密道可特模式：我们只做两件事情——兼谈律师事务所管理的终极使命”的主旨演讲。在演讲中，刘光超主任重点介绍了道可特在律所管理中只专注做的两件事，即如何为律师考虑和如何为客户考虑。小编根据刘光超主任在论坛的演讲内容进行整理，形成“解密道可特模式”系列文章，以期与同行探讨。
律所无论采取什么样的机制，都应该让律师切实感受到：因为有了律所，自己更有尊严。只有这样，律师加盟一个律所才有收获，才有意义，才有价值。
实际上，有尊严是一种良性的外部评价引起的正向的自我定位。有尊严是每个人的需要，更是律师的需要。怎么理解律师更有尊严？我想不外乎包括三个方面，第一，律师在内心里觉得更有尊严；第二，律师在客户面前觉得更有尊严；第三，律师在同行面前觉得更有尊严。作为律所的管理者，怎么让律师感受到这些，是首先应该考虑的。譬如，在文化方面，律所要让律师感觉到平等、自由、受到尊重；在品牌建设方面，要让律师感到自信，甚至骄傲、自豪；在硬件保障方面，要让律师觉得有门面、上档次；在职能支持方面，要让律师觉得有保障、职业范，等等。一定要做到有所和没所不一样。
基于这些考虑，道可特做出了这样的一些选择，并一直在坚持：
首先，我们一直在提倡律所对律师首先是服务然后才是管理的理念。我们在管理中始终认为，律师本来就是服务行业，需要每天处在紧张的工作状态中，而且还会经常受到外界各种因素的干扰和刺激，如果回到事务所，还要接受很多冰冷的管理，没有服务，没有关怀，没有家的感觉，律师的心会逐渐冷却，和律所的距离会越来越远。
我们在选人时就已经考虑了理念认同和人品这两个基本要件，所以律师加盟后，我们就认为所有律师都是“道可特大家庭”的一员，我们要求所有的职能部门对律师要先做好服务，再进行必要的管理。让律师在事务所内切实感受到受尊重。
譬如，我们会为每位律师召开迎新会，进行入职导入，提前配置好办公室或办公桌，随时协助提供执业所需要的材料、文件，为律师召开问题解决协调会，为律师提供差旅、餐饮、接待、会议等方面的服务和保障，等等。当然，我们也会严格要求律师遵守事务所的制度，遵守行业纪律和执业规范，不允许律师破坏事务所的美誉度，突破行业管理红线。我们还认为，放弃人比改造人更重要，如果有律师在理念认同和人品这两个原则问题上出了偏差，我们会坚决放弃。
其次，我们一直特别珍惜律所的美誉度，并且不断帮助合伙人和律师打造品牌。律师的尊严很大程度上来自于律所的优秀和自己的优秀。所以，我们认为，把律所的知名度和美誉度打造出来，就是给律师长面子，同时，帮助每个合伙人和律师树立自己的品牌，就是让他们有面子。这两个方面不可偏废，而且，我们还认为，不管合伙人资历深浅，进所时间长短，都是有品牌的，都需要品牌的塑造和维护。
我们道可特总部有品牌与市场战略营销中心，北京办公室和其他分所都有品牌媒宣部，而且，我们还聘请了资深媒体人士和相关方面的专家作为我们的品牌顾问，我们每个月都会召开品牌工作会，针对每个合伙人和律师，我们都会有品牌建议方案，并持续跟踪。譬如，我们的品牌总监会对每个人新进合伙人进行深度访谈，然后提出其品牌塑造要点，并且辅导实施。但我们会充分尊重合伙人和律师的意见，不会强求和包办。
再次，我们一直选择在一流的地段办公，给律师最好的办公环境。很多人认为这个不重要，但是，我们觉得，有一个像样的办公条件，是一个律所的律师感到有尊严的基本保障，是客户信赖的基础条件，也是律师在一起愉快工作的平台。我们不追求多么奢华的装修，但我们坚持办公室要像一个优秀的律所，并且在一段时间内有竞争优势，最重要的是要给律师舒适的环境和便利的条件。
所以，我们各个办公室都选择了相对较好甚至是最好的位置和楼宇，譬如北京的财富金融中心，国贸三期，天津的环球金融中心，济南的国际财富中心，等等。我们还聘请了专门的机构担任事务所装修形象顾问，制定了办公室装修指引手册。我们可以自信地讲，到了我们每个办公室，你都会感受到我们的用心，感受到我们的文化，感觉到一份踏实和信任。譬如，我们北京办公室的贵宾室，一水的古典装修风格，全是书籍环绕，还有红酒阁和留声机，可以俯瞰北京城，很多客户都特别喜欢，来了会直接申请到那儿等我们的律师。律师在这样的办公环境里，才是有尊严的。
然后，我们一直在考虑，律师的哪些工作可以由律所来替代，并且在不断尝试、改进。律师都习惯了什么都自己干，自己开拓业务，自己做业务，自己催账，自己维护客户，自己去招聘，自己做后勤保障。确实，这些都可以自己干。这可能也是现在个人所越来越多的原因。但是，我们必须承认，所有的律师都有一个奢望，如果律师只干自己必须干的，其他都交由律所干，那该多好！到底这样行不行？
实际上，这就是律所存在的价值和意义。把律师一些非专业的，非人身依附性的工作，进行剥离，分类，然后组织专业的人员，规范化、职业化的去干，这就是我们的做法。这样，不仅是传统的人力、行政、财务工作，还有品牌、市场、客户方面的工作，信息、知识管理、产品研发方面的工作，业务支持、团队建设、公共关系方面的工作，都交由律所去统一组织、实施，仅仅在专业支持衔接方面让律师参与，这样，律所管理不断形成经验，磨炼团队，整合资源，与律师之间形成良性互动。实际上，这就是公司化管理。我们坚持了十五年，越来越觉得，这些才是律师真正需要的。
理解了这个，也许大家也就理解我们道可特为什么设有管理合伙人，北京办公室的职能团队为什么多达20多人，总部七大中心的人员为什么超过30人了。在我们眼里，这不是成本，而是事务所的基础投入，是管理，甚至是效益的引擎和催化剂。
最后，我们一直强调在必要时可以而且应该集全所之力为一个律师服务。这对于小型律所来说可以理解，但对于中型甚至大型律所来说，不太好理解，大多数人认为也无必要。实际上，这是一种理念，也是一种精神，更是一种文化。我们认为，任何一个律师都代表着律所，在某一刻，对于某一个客户，就是律所的全部。所以，在必要时可以而且应该集全所之力为一个律师服务。
记得有一次，刚加入我们所的一个合伙人，需要在天津投一个商业银行的标，时间太紧，而他暂时还没有辅助人员来处理相关事务，也没有其他律师来组建团队，招投标部得到信息后第一时间向事务所反映了相关情况，事务所立即成立了临时协调小组，组建了包括招投标部、财务部、业务管理部、客户服务部在内的职能团队，负责招投标的基础工作，并从其他事业部调配了七个合伙人和律师，参与招投标的专业工作，通过三天的紧张工作，顺利投标，并且最终得以中标。事后，这位合伙人感慨地说，原来律所还可以这样为律师工作！真是想不到！可以负责任地讲，这在道可特不是特例，而是常态。我们为什么能这么做，是因为我们有机制保障，有团队保障，也有文化保障。
有了这些做法，我们相信，律师在道可特执业，一定会感到更有尊严。
而且，我们觉得，这些工作是永远没有止境的。
温馨提示
“解密道可特模式”系列文章第二篇《如何为律师考虑（二）：让律师更有能力》将于近日推出，敬请期待！
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